1. Cómo pagar
Puede pagar su traslado o excursión en efectivo al conductor el mismo día (EUR o MAD). No se cobra nada cuando envía su solicitud por WhatsApp.
2. Anticipo opcional por PayPal
Después de confirmar su reserva por WhatsApp, puede asegurarla con un anticipo del 20 % del precio pagado por PayPal (paypal.me/kasbahtransfer). El resto se paga al conductor en la recogida y el anticipo se descuenta del total.
Solo pedimos el anticipo después de confirmar que hay un conductor y un vehículo disponibles: nunca paga por un trayecto que no podemos hacer.
3. Cancelación gratuita (24 horas o más antes de la recogida)
- Cancele por WhatsApp al menos 24 horas antes de la hora de recogida y su anticipo se reembolsa al 100 %, sin gastos.
- Si pagó el importe total en línea, también se reembolsa por completo.
4. Cancelación tardía (menos de 24 horas) y no presentación
- Si cancela con menos de 24 horas de antelación o no se presenta, el anticipo no se reembolsa: cubre el conductor y el vehículo reservados para usted.
- No se cobra nada más que el anticipo.
5. Si cancelamos nosotros
Si tenemos que cancelar su reserva o no podemos prestar el servicio confirmado, recibe el reembolso completo de todo lo pagado, sea cual sea el plazo.
6. Retrasos y cancelaciones de vuelo
- Vuelo retrasado: seguimos su vuelo y esperamos sin coste adicional (hasta 60 minutos después del aterrizaje).
- Vuelo cancelado: avísenos por WhatsApp lo antes posible. Pasamos su traslado a su nuevo vuelo gratis, o le reembolsamos el anticipo completo.
7. Cambiar su reserva
Los cambios de fecha, hora o lugar de recogida son gratuitos hasta 24 horas antes, según disponibilidad. Su anticipo se mantiene para la nueva fecha.
8. Cómo pedir un reembolso
- Envíenos un mensaje de WhatsApp o un correo con el nombre de la reserva y la fecha.
- El reembolso se envía a la misma cuenta de PayPal desde la que pagó, normalmente en 3 días hábiles. PayPal puede tardar unos días más en mostrarlo en su cuenta o tarjeta.
Consulte también nuestros Términos y condiciones.