1. طريقة الدفع
يمكنك دفع ثمن التوصيلة أو الرحلة نقدًا للسائق في نفس اليوم (EUR أو MAD). لا يُخصم أي مبلغ عند إرسال طلبك عبر واتساب.
2. عربون اختياري عبر PayPal
بعد تأكيد حجزك على واتساب، يمكنك ضمانه بعربون قدره 20% من السعر يُدفع عبر PayPal (paypal.me/kasbahtransfer). يُدفع الباقي للسائق عند الاستقبال، ويُخصم العربون من المبلغ الإجمالي.
لا نطلب العربون إلا بعد التأكد من توفر سائق وسيارة، فلا تدفع أبدًا ثمن رحلة لا يمكننا القيام بها.
3. إلغاء مجاني (24 ساعة أو أكثر قبل الموعد)
- ألغِ الحجز عبر واتساب قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الاستقبال، ويُسترد عربونك بالكامل دون أي رسوم.
- إذا دفعت المبلغ كاملًا عبر الإنترنت، يُسترد أيضًا بالكامل.
4. الإلغاء المتأخر (أقل من 24 ساعة) وعدم الحضور
- في حالة الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من الموعد أو عدم الحضور، لا يُسترد العربون: فهو يغطي السائق والسيارة المحجوزين لك.
- لا يُطلب منك أي مبلغ آخر غير العربون.
5. إذا ألغينا نحن
إذا اضطررنا إلى إلغاء حجزك أو لم نتمكن من تقديم الخدمة المؤكدة، تسترد كل ما دفعته بالكامل مهما كان التوقيت.
6. تأخر وإلغاء الرحلات الجوية
- تأخر الرحلة: نتابع رحلتك وننتظرك دون أي تكلفة إضافية (حتى 60 دقيقة بعد الهبوط).
- إلغاء الرحلة: أخبرنا عبر واتساب في أقرب وقت. ننقل توصيلتك مجانًا إلى رحلتك الجديدة، أو نعيد لك العربون كاملًا.
7. تعديل الحجز
تغيير التاريخ أو الوقت أو مكان الاستقبال مجاني حتى 24 ساعة قبل الموعد، حسب التوفر. ويبقى عربونك محفوظًا للموعد الجديد.
8. طلب الاسترداد
- أرسل لنا رسالة على واتساب أو بريدًا إلكترونيًا مع اسم الحجز والتاريخ.
- يُرسل المبلغ إلى نفس حساب PayPal الذي دفعت منه، عادة خلال 3 أيام عمل. وقد يحتاج PayPal بضعة أيام أخرى لإظهاره في حسابك أو بطاقتك.
اطلع أيضًا على الشروط والأحكام.