قانوني
تنظم هذه الشروط & الأحكام ("الشروط") استخدامك لخدمات النقل الخاص والرحلات التي تقدمها Kasbah Transfer في المغرب. بحجزك لخدمة معنا — سواء عبر واتساب أو موقعنا أو الهاتف أو البريد الإلكتروني — فإنك توافق على هذه الشروط.
تدير Kasbah Transfer ("نحن" أو "لنا") خدمات النقل الخاص والرحلات المصحوبة بمرشد، وبشكل رئيسي في مراكش وأكادير والصويرة بالمغرب.
تتم الحجوزات عادةً عبر واتساب، حيث تقدم تفاصيل رحلتك (مكان الاستقبال، والوجهة، والتاريخ، والوقت، وعدد المسافرين). ويُعتبر الحجز مؤكدًا بمجرد إرسالنا رسالة تأكيد تتضمن السعر المتفق عليه والسيارة وتفاصيل الاستقبال.
يُرجى التحقق جيدًا من جميع التفاصيل التي تقدمها — فالعناوين أو أرقام الرحلات أو التواريخ غير الصحيحة قد تؤدي إلى تأخيرات أو تفويت الاستقبال لأسباب خارجة عن إرادتنا.
يتم الاتفاق على جميع الأسعار وتأكيدها قبل السفر — لا توجد رسوم خفية أو عدادات أو رسوم إضافية في اللحظة الأخيرة تتجاوز ما تم الاتفاق عليه عند الحجز، إلا في حال تغيرت تفاصيل الرحلة (مثل توقفات إضافية، أو وقت انتظار أطول، أو مسار أطول مما طُلب في البداية).
يمكن الدفع عادةً نقدًا (بالدرهم أو اليورو أو الدولار حسب المسار) مباشرة للسائق، أو عبر وسيلة الدفع المحددة عند الحجز. الأسعار المعروضة على موقعنا وفي عروض الأسعار عبر واتساب تخص الباقة/السيارة المذكورة، وقد تختلف حسب الموسم أو حجم المجموعة أو نوع السيارة.
نتفهم أن خطط السفر قد تتغير. نهجنا العام في الإلغاء هو كالتالي:
بالنسبة للنقل من وإلى المطار، نتابع أوقات وصول الرحلات ونعدّل موعد الاستقبال وفقًا لذلك دون تكلفة إضافية في حال التأخيرات المعقولة. وتُشمل مدة انتظار قياسية (عادةً حتى 60 دقيقة بعد الهبوط) مجانًا لإتاحة الوقت لإجراءات الجوازات واستلام الأمتعة.
بالنسبة للاستقبال من غير المطار، تُطبق مهلة أقصر (عادةً 15 دقيقة)؛ وقد يترتب على وقت الانتظار الإضافي بعدها رسوم إضافية يبلغك بها السائق أو تُرسل عبر واتساب.
يُتوقع من الركاب معاملة السيارات والسائقين والمرشدين باحترام. ونحتفظ بحق رفض الرحلة أو إنهائها دون استرداد المبلغ في حالات السلوك المسيء أو النشاط غير القانوني أو التصرفات التي تعرّض سلامة السائق أو المرشد أو الركاب الآخرين للخطر.
تعتمد حصص الأمتعة القياسية على نوع السيارة ويتم إبلاغك بها عند الحجز. وقد تتطلب الأمتعة الزائدة عن السعة المعقولة للسيارة سيارة إضافية أو أكبر، يتم ترتيبها مسبقًا عبر واتساب.
برامج الرحلات وأوقاتها وما تشمله تكون كما هو موضح في صفحة الرحلة المعنية أو كما تم تأكيده عند الحجز. بعض الرحلات تعتمد على الطقس (مثل رحلات المنطاد) وقد يُعاد جدولتها لأسباب تتعلق بالسلامة دون أي تكلفة عليك.
رسوم الدخول إلى بعض المواقع، والإضافات الاختيارية، والوجبات، والإكراميات تكون مشمولة أو غير مشمولة حسب ما هو محدد لكل رحلة — يُرجى مراجعة قسم "ما يشمله السعر" في صفحة كل رحلة أو السؤال عبر واتساب إذا لم تكن متأكدًا.
تحرص Kasbah Transfer بشكل معقول على توفير سيارات آمنة وجيدة الصيانة وسائقين ومرشدين مؤهلين. ومع ذلك، وفي الحدود التي يسمح بها القانون المغربي:
لا يوجد في هذه الشروط ما يستثني المسؤولية التي لا يجوز استثناؤها قانونًا بموجب القانون المعمول به.
لسنا مسؤولين عن عدم الوفاء بالتزاماتنا إذا كان ذلك ناتجًا عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، والطقس القاسي، والاضطرابات المدنية، والقيود الحكومية، أو حالات الطوارئ الصحية العامة. وفي مثل هذه الحالات، سنعمل معك بحسن نية لإعادة الجدولة أو استرداد المبلغ متى أمكن.
تخضع هذه الشروط لقوانين المغرب. وأي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو عن خدماتنا ستُعالج أولًا بشكل ودي — يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني حتى نتمكن من حل المشكلة. وتخضع النزاعات التي لم تُحل لاختصاص المحاكم المغربية.
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو لأسباب قانونية. يشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة إلى آخر مراجعة. ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات قبولًا للشروط المحدّثة.
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط & الأحكام، تواصل معنا:
راسلنا عبر واتساب — تأكيد في أقل من 5 دقائق.