Rechtliches
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Privattransfer- und Ausflugsleistungen von Kasbah Transfer in Marokko. Mit einer Buchung bei uns – ob per WhatsApp, über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail – stimmen Sie diesen AGB zu.
Kasbah Transfer („wir“, „uns“, „unser“) bietet Privattransfers und geführte Ausflüge vor allem in Marrakesch, Agadir und Essaouira, Marokko, an.
Buchungen erfolgen in der Regel per WhatsApp, wo Sie Ihre Reisedaten angeben (Abholort, Ziel, Datum, Uhrzeit und Anzahl der Reisenden). Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald wir Ihnen eine Bestätigung mit dem vereinbarten Preis, Fahrzeug und den Abholdetails senden.
Bitte prüfen Sie alle Angaben sorgfältig – falsche Abholadressen, Flugnummern oder Daten können zu Verzögerungen oder verpassten Abholungen führen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Alle Preise werden vor der Reise vereinbart und bestätigt – es gibt keine versteckten Gebühren, kein Taxameter und keine kurzfristigen Aufschläge über das bei der Buchung Vereinbarte hinaus, außer wenn sich die Reisedetails ändern (z. B. zusätzliche Stopps, längere Wartezeit oder eine längere Strecke als ursprünglich angefragt).
Die Zahlung erfolgt in der Regel in bar (MAD, EUR oder USD, je nach Strecke) direkt beim Fahrer oder über die bei der Buchung angegebene Zahlungsart. Die Preise auf unserer Website und in WhatsApp-Angeboten gelten für das angegebene Paket bzw. Fahrzeug und können je nach Saison, Gruppengröße oder Fahrzeugtyp variieren.
Wir wissen, dass sich Reisepläne ändern. Unsere allgemeine Stornierungsregelung lautet:
Bei Flughafentransfers überwachen wir die Ankunftszeiten und passen die Abholung bei üblichen Verspätungen ohne Aufpreis an. Eine Standard-Wartezeit (in der Regel bis zu 60 Minuten nach der Landung) ist kostenlos inbegriffen, um Zeit für Passkontrolle und Gepäckausgabe zu lassen.
Bei Abholungen außerhalb des Flughafens gilt eine kürzere Wartezeit (in der Regel 15 Minuten); darüber hinausgehende Wartezeit kann zusätzlich berechnet werden, was Ihnen Ihr Fahrer oder wir per WhatsApp mitteilen.
Von den Fahrgästen wird ein respektvoller Umgang mit Fahrzeugen, Fahrern und Guides erwartet. Wir behalten uns vor, eine Fahrt ohne Erstattung abzulehnen oder abzubrechen, bei beleidigendem Verhalten, illegalen Handlungen oder Handlungen, die die Sicherheit des Fahrers, des Guides oder anderer Fahrgäste gefährden.
Die Standard-Gepäckmengen richten sich nach dem Fahrzeugtyp und werden bei der Buchung mitgeteilt. Übergepäck, das nicht sinnvoll in das Fahrzeug passt, kann ein zusätzliches oder größeres Fahrzeug erfordern, das vorab per WhatsApp organisiert wird.
Programme, Zeiten und Leistungen der Ausflüge entsprechen der Beschreibung auf der jeweiligen Ausflugsseite oder der Bestätigung bei der Buchung. Einige Ausflüge sind wetterabhängig (z. B. Heißluftballonfahrten) und können aus Sicherheitsgründen kostenlos verschoben werden.
Eintrittsgelder bestimmter Sehenswürdigkeiten, optionale Extras, Mahlzeiten und Trinkgelder sind je nach Ausflug inbegriffen oder nicht – bitte beachten Sie den Abschnitt „Was ist inbegriffen“ auf jeder Ausflugsseite oder fragen Sie im Zweifel per WhatsApp nach.
Kasbah Transfer achtet mit angemessener Sorgfalt auf sichere, gut gewartete Fahrzeuge sowie qualifizierte Fahrer und Guides. Soweit nach marokkanischem Recht zulässig, gilt jedoch:
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden kann.
Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Pflichten, wenn diese auf Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen ist, insbesondere Naturkatastrophen, extreme Wetterlagen, Unruhen, behördliche Beschränkungen oder Gesundheitsnotstände. In solchen Fällen suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach Treu und Glauben eine Umbuchung oder, wenn möglich, eine Erstattung.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Königreichs Marokko. Streitigkeiten aus diesen Bedingungen oder unseren Leistungen werden zunächst einvernehmlich geklärt – bitte kontaktieren Sie uns direkt per WhatsApp oder E-Mail, damit wir das Problem lösen können. Ungelöste Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der marokkanischen Gerichte.
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Leistungen oder rechtliche Anforderungen zu berücksichtigen. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite zeigt die jüngste Fassung. Wenn Sie unsere Leistungen nach Veröffentlichung von Änderungen weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich gerne an uns:
Schreiben Sie uns auf WhatsApp – Bestätigung in unter 5 Minuten.