Legal
Estos Términos y condiciones ("Términos") regulan el uso de los servicios de traslados privados y excursiones de Kasbah Transfer en Marruecos. Al reservar un servicio con nosotros — ya sea por WhatsApp, nuestra web, teléfono o email — aceptas estos Términos.
Kasbah Transfer ("nosotros") ofrece traslados privados y excursiones guiadas principalmente en Marrakech, Agadir y Essaouira, Marruecos.
Las reservas se hacen normalmente por WhatsApp, donde nos facilitas los datos de tu viaje (lugar de recogida, destino, fecha, hora y número de viajeros). Una reserva se considera confirmada cuando te enviamos un mensaje de confirmación con el precio acordado, el vehículo y los datos de recogida.
Revisa bien todos los datos que nos facilites — direcciones de recogida, números de vuelo o fechas incorrectos pueden provocar retrasos o recogidas fallidas que escapan a nuestro control.
Todos los precios se acuerdan y confirman antes del viaje — no hay costes ocultos, taxímetros ni recargos de última hora más allá de lo acordado al reservar, salvo que cambien los detalles del viaje (p. ej., paradas adicionales, más tiempo de espera o una ruta más larga de la solicitada inicialmente).
El pago puede hacerse normalmente en efectivo (MAD, EUR o USD según la ruta) directamente al conductor, o mediante el método de pago indicado al reservar. Los precios de nuestra web y de los presupuestos por WhatsApp corresponden al paquete/vehículo indicado y pueden variar según la temporada, el tamaño del grupo o el tipo de vehículo.
Entendemos que los planes de viaje cambian. Nuestra política general de cancelación es:
En los traslados al aeropuerto seguimos la hora de llegada de los vuelos y ajustamos la recogida sin coste adicional por retrasos razonables. Se incluye gratis un tiempo de espera estándar (normalmente hasta 60 minutos después del aterrizaje) para pasar el control de pasaportes y recoger el equipaje.
En las recogidas fuera del aeropuerto se aplica un margen menor (normalmente 15 minutos); una espera más larga puede tener un cargo adicional, que te comunicará tu conductor o te indicaremos por WhatsApp.
Se espera que los pasajeros traten con respeto los vehículos, a los conductores y a los guías. Nos reservamos el derecho a rechazar o interrumpir un viaje sin reembolso en caso de comportamiento abusivo, actividad ilegal o acciones que pongan en peligro la seguridad del conductor, del guía o de otros pasajeros.
El equipaje permitido depende del tipo de vehículo y se comunica al reservar. El exceso de equipaje que no quepa razonablemente en el vehículo puede requerir un vehículo adicional o más grande, que se organiza con antelación por WhatsApp.
Los itinerarios, horarios y servicios incluidos de las excursiones son los descritos en la página de cada excursión o los confirmados al reservar. Algunas excursiones dependen del tiempo (p. ej., vuelos en globo) y pueden reprogramarse por motivos de seguridad sin coste para ti.
Las entradas a ciertos lugares, los extras opcionales, las comidas y las propinas se incluyen o excluyen según se indique en cada excursión — revisa el apartado "Qué incluye" de cada página de excursión o pregúntanos por WhatsApp si tienes dudas.
Kasbah Transfer pone un cuidado razonable en ofrecer vehículos seguros y bien mantenidos y conductores y guías cualificados. No obstante, en la medida en que lo permita la legislación marroquí:
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente según la legislación aplicable.
No somos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones cuando se deba a hechos fuera de nuestro control razonable, entre otros, catástrofes naturales, fenómenos meteorológicos extremos, disturbios, restricciones gubernamentales o emergencias de salud pública. En tales casos, colaboraremos contigo de buena fe para reprogramar o reembolsar cuando sea posible.
Estos Términos se rigen por la legislación de Marruecos. Cualquier conflicto derivado de estos Términos o de nuestros servicios se abordará primero de manera informal — contáctanos directamente por WhatsApp o email para que podamos resolverlo. Los conflictos no resueltos se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Marruecos.
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o por motivos legales. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica la revisión más reciente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.
Si tienes preguntas sobre estos Términos y condiciones, contáctanos:
Escríbenos por WhatsApp — confirmación en menos de 5 minutos.