1. So bezahlen Sie
Sie können Ihren Transfer oder Ausflug am Tag selbst bar beim Fahrer bezahlen (EUR oder MAD). Beim Senden Ihrer Anfrage per WhatsApp wird nichts berechnet.
2. Optionale PayPal-Anzahlung
Nachdem wir Ihre Buchung per WhatsApp bestätigt haben, können Sie sie mit einer Anzahlung von 20 % des Preises per PayPal sichern (paypal.me/kasbahtransfer). Der Restbetrag wird bei der Abholung an den Fahrer gezahlt, die Anzahlung wird vom Gesamtpreis abgezogen.
Wir bitten erst nach der Bestätigung von Fahrer und Fahrzeug um eine Anzahlung – Sie zahlen also nie für eine Fahrt, die wir nicht durchführen können.
3. Kostenlose Stornierung (24 Stunden oder mehr vor der Abholung)
- Stornieren Sie per WhatsApp mindestens 24 Stunden vor der Abholzeit, und Ihre Anzahlung wird zu 100 % erstattet, ohne Gebühren.
- Haben Sie den vollen Preis online bezahlt, wird auch dieser vollständig erstattet.
4. Späte Stornierung (weniger als 24 Stunden) und Nichterscheinen
- Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Abholung oder bei Nichterscheinen wird die Anzahlung nicht erstattet: Sie deckt den für Sie reservierten Fahrer und das Fahrzeug.
- Darüber hinaus wird nichts berechnet.
5. Wenn wir stornieren
Wenn wir Ihre Buchung stornieren müssen oder die bestätigte Leistung nicht erbringen können, erhalten Sie alles, was Sie bezahlt haben, vollständig zurück – unabhängig vom Zeitpunkt.
6. Flugverspätungen und -ausfälle
- Verspäteter Flug: Wir verfolgen Ihren Flug und warten ohne Aufpreis (bis 60 Minuten nach der Landung).
- Annullierter Flug: Informieren Sie uns so früh wie möglich per WhatsApp. Wir verlegen Ihren Transfer kostenlos auf Ihren neuen Flug oder erstatten Ihre Anzahlung vollständig.
7. Buchung ändern
Änderungen von Datum, Uhrzeit oder Abholort sind bis 24 Stunden vorher kostenlos, je nach Verfügbarkeit. Ihre Anzahlung bleibt für das neue Datum bestehen.
8. Erstattung anfordern
- Schicken Sie uns eine WhatsApp-Nachricht oder E-Mail mit dem Namen der Buchung und dem Datum.
- Die Erstattung erfolgt auf dasselbe PayPal-Konto, von dem Sie bezahlt haben, meist innerhalb von 3 Werktagen. PayPal kann danach einige Tage brauchen, bis sie auf Ihrem Konto oder Ihrer Karte erscheint.
Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.